PRÉAMBULE
La société Complement’Hair est la société éditrice et exploitante du site www.nanogen-france.com. Elle a pour objet la vente de produits capillaires.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des contrats conclus à partir du site Internet accessible à l'adresse www.nanogen-france.com. Elles sont conclues entre :
La société Complement’Hair, au capital social de 10 656 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 402 262 281, dont le numéro de Siret du siège social est 402 262 281 00 15, représentée par Eric Famechon en sa qualité de gérant (ci-après Complement’Hair), d'une part,
Et
Le client particulier, non professionnel d'autre part
Important
Toute commande effectuée sur le site www.nanogen-france.com implique obligatoirement l'acceptation sans réserve, par le client, des présentes Conditions Générales de Vente.
C'est dans ces conditions que les parties ont arrêté et convenu ce qui suit :
ARTICLE 1. DÉFINITIONS
Les termes mentionnés ci-dessous ont, dans les présentes Conditions Générales de Vente, la signification suivante :
PRODUITS : désigne l'ensemble des produits disponible sur le site internet www.nanogen-france.com.
SITE DE E-COMMERCE : désigne le site internet accessible à l'adresse www.nanogen-france.com. Le site d’e-commerce regroupe l'ensemble des pages web hébergées et produits proposés aux clients.
CLIENT : désigne le cocontractant de Complement’Hair qui garantit avoir la qualité de client particulier / consommateur tel que défini par le droit et la jurisprudence français.
Conditions Générales de Vente ou CGV : désigne le présent contrat réputé accepté par les parties.
LIVRAISON : la livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation des produits à l'adresse de livraison mentionnée lors de la commande par le client.
TERRITOIRE : désigne l'Allemagne, la Belgique, la Corse, l'Espagne, la France et les DOM/TOM, le Luxembourg, le Portugal et la Suisse.
ARTICLE 2. OBJET DU CONTRAT
Les présentes CGV ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles relatives aux droits et obligations respectifs des parties dans le cadre de la vente des produits réalisée sur le site d’e-commerce.
ARTICLE 3. NATURE DES CGV
Les présentes CGV ne confèrent en aucun cas au client la qualité de salarié, mandataire, agent ou représentant de Complement’Hair.
Les parties déclarent en outre que les présentes CGV ne peuvent en aucun cas être considérées comme un acte constitutif de personne morale ou d'une entité juridique quelconque, et que toute forme d'affectio societatis est formellement exclue de leurs relations.
ARTICLE 4. PRODUITS PROPOSÉS
Présentation des PRODUITS en ligne
Tous les produits sont décrits par Complement’Hair aussi précisément que possible.
Une notice en langue française est également fournie avec les produits.
En cas de doute sur les caractéristiques d'un produit, le client peut contacter le service client au 0800 400 620 (gratuit depuis un poste fixe).
Limite des stocks
Les produits commandés et les offres promotionnelles proposées par Complement’Hair ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Les offres et les prix ne sont valables que tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 5. PRIX
Toutes les commandes effectuées sur le site Internet accessible à l'adresse www.nanogen-france.com sont payables à la commande.
Les prix des produits peuvent évoluer à tout moment en fonction de la politique tarifaire de Complement’Hair. Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les frais de livraison sont en fonction du lieu de destination et du type et/ou de la quantité de l'Allemagne, la Belgique, la Corse, l'Espagne, la France et les DOM/TOM, le Luxembourg, le Portugal et la Suisse.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition.
Les prix affichés tiennent compte de la TVA applicable au jour de la conclusion du contrat. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits.
ARTICLE 6. COMMANDE
Le client pourra passer commande :
sur le site Internet www.nanogen-france.com
par téléphone au 0 800 400 620 (gratuit depuis un poste fixe)
par courrier à l'adresse suivante : Complement’Hair - Le River Bâtiment 11 - 11 boulevard Georges Méliès 94350 VILLIERS SUR MARNE - FRANCE
Conformément à l'article 1369-5 du Code civil relatif à la conclusion d'un contrat sous forme électronique, le client pourra visualiser le détail de sa commande et son prix total, corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
Complement’Hair se réserve la propriété du/des produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est à dire à l'encaissement du prix de la commande par Complement’Hair.
Complement’Hair ne supportera les risques pesant sur les produits que jusqu'à la livraison de ceux-ci à l'adresse indiquée par le client sur le formulaire de commande.
ARTICLE 7. LIVRAISON
Les produits disponibles sur www.nanogen-france.com peuvent être livrés en France et DOM/TOM sous certaines conditions financières visées supra.
Le délai de livraison commencera à courir une fois la commande entièrement réglée. Ce délai sera précisé sur la page de vérification de commande du client. Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.
Toute anomalie concernant le produit (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé, produits cassés, défectueux...) devra être impérativement indiquée dès la livraison et dans les plus brefs délais (7 jours), et ce conformément notamment aux conditions et modalité de l’article 9 des présentes CGV.
Toute erreur ou modification faite par le client dans un ordre de livraison en cours et ce quelle qu'en soit la raison entraîne une prorogation du délai de livraison prévu selon les modalités définies par le site d’e-commerce. Les frais supplémentaires en résultant seront à la charge du client.
ARTICLE 8. RESPONSABILITÉ
La responsabilité de Complement’Hair ne pourra en aucun cas être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des prestations contractuelles imputable au client notamment lors de la saisie de la commande.
Complement’Hair ne pourra être tenue pour responsable, ou considérée comme ayant failli aux présentes conditions, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l'inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu'elle est définie par la jurisprudence des cours et tribunaux français.
ARTICLE 9. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Le fait que l'une des parties n'ait pas exigé l'application d'une clause quelconque des présentes CGV, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne pourra en aucun cas être considéré comme une renonciation à ladite clause.
Les présentes CGV ne confèrent aucune exclusivité quant à la fourniture de prestations, ou garantie de quantité ou de part de marché au client.
Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV venait à être nulle au regard d'une disposition législative ou réglementaire en vigueur et/ou d'une décision de justice ayant autorité de la chose jugée, elle sera réputée non écrite mais n'affectera en rien la validité des autres clauses qui demeureront pleinement applicables.
Les parties se rapprocheront dans ce cas pour convenir d'une nouvelle disposition pour remplacer celle déclarée nulle et sans objet, étant entendu que la nouvelle disposition devra respecter autant que possible l'esprit et l'impact économique que les parties de la disposition remplacée.
ARTICLE 10. DROIT APPLICABLE
L'interprétation et l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que tous les actes qui en seront la conséquence, sont soumis exclusivement au droit français.
En cas de litige survenant entre les parties au sujet de l'interprétation, de l'exécution ou de la résiliation du contrat et des prestations induites, les parties s'efforceront de le régler à l'amiable.
ARTICLE 11. DONNÉES PERSONNELLES
Nous sommes soucieux de la protection des données personnelles qui nous sont confiées. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec le RGPD ‘Règlement Général sur la Protection des Données’ Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 et la Loi Informatique et Libertés loi n° 2018-493 du 20 juin 2018, promulguée le 21 juin 2018 qui a modifié la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Pour toute information relative à la protection de vos données à caractère personnel et l’exercice de vos droits, vous pouvez vous reporter à notre politique en ligne sur le site https://nanogen-france.com/ où nous adresser un mail à dpo@cosmecare.fr.
ARTICLE 12. AVIS-VÉRIFIÉS
Le site nanogen-france.com vous offre la possibilité de laisser un avis sur votre expérience d'achat et les produits une fois la commande passée via Avis Vérifiés.
La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de nanogen-france.com est certifiée conforme à la norme NFZ74-501 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 par l'organisme NF Service depuis le 28 Mars 2014
Nanogen se réserve le droit de supprimer tout propos ou contenu qu’elle jugera inapproprié.
ARTICLE 13. PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE
Tous les achats effectués sur https://nanogen-france.com/ sont payables à la commande. Le Client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en spécifiant son numéro de carte bancaire. Sont acceptées les cartes bancaires suivantes :
Visa / MasterCard / Carte Bleue
Les paiements sur https://nanogen-france.com/sont totalement sécurisés. Vos coordonnées bancaires sont cryptées en mode SSL et ne sont jamais conservées ou stockées sur le site.
Toutes les informations véhiculées sont codées et, la confidentialité et la sécurité de vos transactions sont garanties.
Dernière date de mise à jour : 20 février 2025
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